Как договориться с обезьяной в своей голове

Представьте, что вам нужно решить математическое уравнение. Если вы не большой фанат математики, то с огромной вероятностью почувствуете внутреннее сопротивление. Вы моментально вспомните массу других более приятных дел, которыми вы могли бы позаниматься вместо решения уравнений.

И даже если вы всё-таки перебороли себя и приступили к решению, будет велик соблазн принять первый получившийся ответ и не перепроверять решение — замести под ковер все возможные сомнения и больше не напрягаться с математикой.

Подобный паттерн проявляется в человеческой жизни сплошь и рядом:

- мы склонны откладывать сложные задачи на последний момент, а потом в стрессе решать все за часы до дедлайна;

- мы склонны не вдаваться в подробности и принимать на веру поверхностные факты;

- мы склонны не подвергать сомнению то, что кажется нам более знакомым или соответствующим нашим убеждениям.

Всё это делает нас подверженными когнитивным искажениям, подталкивая к выбору ошибочных стратегий и принятию неверных решений.

Американский психолог Сеймур Эпштейн — один из тех, кто первым систематически показал, что люди мыслят не как «рациональные агенты», а как существа, чьи решения зависят от двух конкурирующих систем: быстрой (интуитивной) и медленной (аналитической).

Затем эту концепцию развили нобелевские лауреаты Даниэль Канеман и Амос Тверски, назвав быстрое интуитивное мышление Системой 1, а рациональное и аналитическое — Системой 2.
А Стив Питерс упаковал всё это в более прикладную и доступную метафору в своей книге «Парадокс Шимпанзе», представив быструю интуитивную Систему 1 как Шимпанзе, а медленную аналитическую Систему 2 — как Человека.

Питерс выделяет еще и Компьютер, но давайте вынесем его за скобки, и всё, что Питерс приписывает компьютеру, делегируем Человеку. Он с этим справится :)

Мне нравится метафора Питерса, поэтому давайте использовать её.
Итак, представьте, что в вашей голове живут два персонажа: активная, эмоциональная Обезьянка и умный, но очень ленивый Человек.

С точки зрения биологии всё работает рационально.
Обезьянка принимает решения автоматически и очень быстро, не требуя (или почти не требуя) усилий. Это интуитивная, эмоциональная и реактивная система, которая отвечает примерно за 98% нашего мышления. Идеально подходит для решения повседневных бытовых задач — не требует усилий и решает вопросы, используя шаблоны, ассоциации и прошлый опыт.

Например, обезьяна считывает эмоции на лице собеседника или принимает решения на дороге, когда вы за рулем, и даже решает простые примеры типа 2 × 2 = 4.

Человек же отвечает за решение сложных задач, требующих когнитивных усилий.
Именно работа Человека в вашей голове отвечает за концентрацию и, в среднем, занимает всего 2% ваших задач.
Работа Человека намного более «дорогая», зато она помогает принять сложные и ответственные решения: например, проанализировать финансовую отчетность компании и принять решение об инвестициях, запомнить и воспроизвести фразы на малознакомом иностранном языке и даже сделать чуть более сложные операции умножения, такие как 67 × 13 = 871.

Чтобы наглядно понять, скорее даже ощутить разницу в работе Обезьянки и Человека, попробуйте решить два простых примера:

1. 5 × 5 = ?
2. 48 × 4 = ?

Наверняка с первым вы справились легко, даже не задумываясь. В голове всплыла заученная еще с детства таблица умножения, и вы моментально выдали ответ — 25. Это сработала ваша Обезьянка.

Во втором случае вы заметно напряглись: перемножили 40 и 4, запомнили 160, потом перемножили 8 и 4, получили 32, вспомнили 160 и сложили его с 32, получив 192.

Скажите честно, захотелось взять калькулятор?

Это нормально, наш мозг очень неохотно тратит ресурсы на работу Человека. Проще делегировать решение Обезьянке — с простой задачей ткнуть пару цифр на калькуляторе она справится без проблем.

Если вы честно попробовали решить примеры в предыдущем параграфе, то ощутили знакомый дискомфорт на втором примере. Вы сталкиваетесь с ним регулярно в ситуациях, когда нужно хорошенько подумать.

Человеческий организм так устроен, что он, во-первых, старается избежать дискомфорта, а во-вторых, стремится экономить энергию. Поэтому нам физически неприятно заставлять работать Человека у нас в голове.

Обезьянка и так чаще всего у руля, а со временем, если не учиться работать с Человеком, она перехватит управление полностью.

Было ли у вас так?

Вы получали какую-то сложную и непонятную задачу, например подготовить годовой отчет на работе или написать курсовую. На выполнение у вас была, скажем, неделя. Всю неделю вы откладывали и прокрастинировали, а потом в ночь на понедельник в панике делали работу.

Поздравляю, вашим мышлением рулит Обезьянка!

Всю неделю в вашей голове происходил примерно такой диалог:

Понедельник.

Обезьяна: Пфффф, еще столько времени, потом сделаю.

Человек: спит.

Вторник.

Обезьяна: Пффффф, еще столько времени, потом сделаю.

Человек: спит.

Среда.

Обезьяна: Так, уже среда, пора бы взяться за задачу. Хмммм, она какая-то большая и непонятная... О, пойду лучше смотреть видосики в интернете! Еще успею сделать.

Человек: все еще спит, потому что его «дорого» будить.

Четверг-Суббота.

Ну вы поняли.

Воскресенье.

Обезьяна: АААААААААА ВСЕ ПРОПАЛО!!!!! ЧЕЛОВЕК, ВСТАВАЙ!!!!!

Человек: решает задачу.

Какие это сулит проблемы:

1. Лишний стресс. Можно было, не напрягаясь, «размазать» задачу на всю неделю — еще бы осталось время полноценно отдохнуть в выходные.
2. Качество решения. Может, вы и неплохо сделали свою работу. Но в условиях ограниченности времени и паники от горящего дедлайна вы вряд ли глубоко проработали все нюансы и перепроверили выводы. В таком режиме выдающегося результата не добиться.

Казалось бы, Обезьянка вообще не рациональна, ей нельзя доверять управление. Посадим её на пассажирское сидение, и пусть рулит Человек.

Боюсь, так вы далеко не уедете. Когнитивная работа Человека очень дорогая, у вас быстро опустеет бак.

Примерно к обеду (я проверял). Если ваша работа связана с анализом непонятного и принятием решений, вы сто процентов сталкивались с ситуацией, что вас хватает на пару часов такой работы, максимум — на полдня.

Дальше у вас падает настроение, появляется ощущение, что вы резко тупеете, не получается продраться через сложные концепции, и вместе с этим появляется желание принимать простые, но неправильные решения.

Человек исчерпал весь ресурс, и управление снова переходит к Обезьянке.

Поэтому нет ничего страшного в том, что Обезьянка за рулем большую часть времени. Важно, чтобы Человек был не в роли пассажира или спасателя в экстренных случаях, а функциональным вторым пилотом.

О том, как распределить усилия и ответственность между Обезьянкой и Человеком, написано много книг (в том числе у Питерса ), и у меня самого есть масса практик, но в рамки одной статьи это всё не уложить (ждите в будущих!).​

Важно усвоить два базовых принципа — от них будет строиться всё остальное, и они помогут решить большинство конфликтов с внутренней Обезьяной.

Когда вы сталкиваетесь с большой и сложной задачей, делайте небольшую паузу, чтобы заставить Человека поработать: проанализируйте задачу, оцените масштаб, сложность и последствия факапа.

Да, это будет неприятно, Обезьяна так просто руль не отдаст. Придется немного поднапрячься и перебороть желание оставить на потом, а сейчас заняться чем-то другим.

Кстати, это касается не только задач в привычном нам смысле (работа, курсовые), но и принятия важных решений. Решение — это тоже задача, требующая анализа, а значит — работы Человека.

Вам нужно научиться замечать моменты, когда необходимо передать управление Человеку.

Мы помним, что Обезьяна отлично работает по инструкции, давайте это использовать. Любую большую и непонятную задачу можно разделить на набор маленьких и понятных, которые Обезьянка может относительно легко выполнить.

Задача Человека — проанализировать большую задачу, выделить отделимые куски и сформулировать их в виде понятных (чем понятнее, тем лучше) задач для Обезьянки.

Давайте снова представим, что вы получаете большую задачу с дедлайном через неделю. Если вы следуете этим принципам, то диалог в голове будет выглядеть так.

Допустим, вам нужно сделать годовой отчет.

Понедельник.

Обезьяна: Пфффф, еще столько времени, потом сделаю.

Человек: Погодииии. Тут надо подумать. (Это самый сложный шаг, справитесь с ним — считайте, уже половина успеха). Мне нужно собрать данные по каждому месяцу по определенным правилам. Я опишу эти правила и буду каждый день собирать данные по нескольким месяцам.

Человек описал правила и распределил задачи по дням.

Вторник.

Обезьяна: У меня есть инструкция, как собирать данные, соберу их за первый квартал, это несложно.

Человек: спит.

Среда.

Обезьяна: У меня есть инструкция, соберу данные за второй квартал, это несложно.

Человек: спит.

Четверг.

Обезьяна: У меня есть инструкция, соберу за третий квартал. Ой, а почему данных нет? Я не могу следовать инструкции. Что-то сложно... Да ладно, еще только четверг, пойду смотреть видосики в интернете!

Человек: Погодииии. Тут надо разобраться (еще один сложный шаг). Почему данных нет? Наверное, во второй половине года их начали загружать в другую базу. Перепишу инструкцию для Обезьяны.

Обезьяна: У меня есть обновленная инструкция, соберу данные за третий квартал, это несложно.

Человек: спит.

Пятница.

Ну вы поняли :)

В выходные оба кайфовали, а в понедельник еще и получили повышение за отлично сделанную работу.

Не буду вас пугать: если вы не станете следовать вышеизложенным принципам, ничего фатального не случится. Миллионы людей так живут, и ничего.

Но парочка рисков вас всё же поджидает.

Если вашим мышлением рулит Обезьянка, то вы:

• Не замечаете долей и шансов, вместо этого ориентируетесь на «яркость» и склонны к экстремальным оценкам.
• Легко принимаете решения по «чувствам» и «первому впечатлению», не проверяя их на соответствие фактам.
• Сильно опираетесь на первую попавшуюся информацию, не пересчитывая реальную выгоду.
• Легко поддаетесь влиянию рекламы и медиа.
• Чаще поддаетесь сиюминутному удовольствию, даже если заранее понимаете, что это вредно.

Из-за всего этого вы рискуете выбрать ошибочную стратегию — упустить выгодный шанс либо, наоборот, вложиться во что-то яркое, но убыточное (и речь сейчас не только про финансы и инвестиции).

Поэтому посадить Человека в кресло второго пилота и немного дисциплинировать Обезьяну будет как минимум полезно. Жить точно станет спокойнее.

О том, как правильно распределить ответственность между Человеком и Обезьяной, можно писать и говорить очень долго, и этим я планирую заниматься дальше.

В эту тему будет еще много материалов — следите за обновлениями в Телеграм-канале.